用心以誠
我們以真誠對待每一位服務使用者。由接聽查詢、安排車輛，到陪同覆診，每一個環節均由專人跟進，不假手於人，亦不以流程掩蓋關懷。
About VitaHub
關於活力薈
以「用心以誠、全面考慮、優質服務、不斷進步」為本，讓長者與行動不便人士的每一次出行，都被妥善照顧。
讓每一位長者，都被好好照顧
活力薈 VitaHub 是一所專注無障礙出行與照顧支援的服務機構。我們相信，年紀與身體狀況不應成為出門的阻礙；一趟安全準時的車程、一位細心的陪診員，往往就足以改變一個家庭的日常。
我們的服務由輪椅車接送出發，逐步延伸至陪診支援、義工探訪與義診安排，形成一套完整的照顧配套。服務對象既包括個人乘客與家屬，亦包括安老院舍、長者日間中心及各類社福機構。
我們希望擺脫安老院舍「等時間、捱日子、湊著過」的固有印象，為院友的晚年增添色彩，讓照顧不只是維持生活，而是令生活重新變得值得期待。
服務宗旨
四個字詞，貫穿我們每一項服務的設計與執行。
全面考慮
出行從來不只是一段車程。輪椅類型、上落點環境、隨行人數、等候時間與覆診流程，我們會在安排之前逐一確認，把可以預見的困難提前處理。
優質服務
車輛配備專業無障礙設施，司機與陪診員均須完成培訓並持續進修。我們以可重複、可檢視的標準要求自己，而非依賴個別員工的自覺。
不斷進步
我們定期收集院舍、家屬與社工的回饋，並據此檢視服務質素。每一次意見，都是下一次改進的依據。
我們提供的服務
由一程車開始，延伸至院舍日常的全面支援。
輪椅車接送服務
我們與輪椅的士服務機構緊密合作，為年長、體弱、患病及傷殘的輪椅使用人士，提供二十四小時全方位接送。預約方式包括電話預約、網上預約及即時電召，配合不同緊急程度的需要。
車隊資源充足，司機訓練有素，具備承接全港安老院舍長期接送安排的能力。
義工服務方案
我們與非牟利機構「盈康善行 Harmony Wellness Alliance」及慈善社團「天麗之聲」等長期合作，為院舍建議、組織及執行多元化的娛樂活動，為院舍生活注入活力。
義診服務方案
我們與港九中醫師公會、中華中醫師公會及內地知名醫院建立合作關係，可定期為院友安排義診服務，對院友的康復護理有明顯幫助。
多樣性活動方案
我們因應社會發展與趨勢，不時向院舍提出建議，安排涵蓋娛樂、教育、保健及生活自理等範疇的多元化活動。
為院舍而設的支援
除了接送本身，我們亦一併處理院舍在行政與財務上的實際負擔。
費用月結
為方便客戶管理財務，我們為院舍提供費用月結服務。於約定截數日後兩個工作天內發出月結對賬單，院舍查核無誤後三日內完成付款，減少逐次報銷的行政工作。
車費抵用劵回贈
我們推行《扶老助弱》計劃，向長期使用服務的院舍客戶，按每月使用量回贈車費抵用劵。抵用劵可用於抵扣往後的費用結算，並由院舍自行管理及調配。
院舍服務提升的伙伴
我們期望與院舍一同提升服務質素，讓院友的日常不再只是等待，而是有內容、有期待的生活，並藉此建立院舍自身的品牌價值。
三種合作模式
我們按院舍及家庭的實際需要，提供彈性的合作安排。
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01
月費制
院舍按月預約陪診次數，享有優先安排及專屬聯絡人，適合有固定覆診安排的機構。
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02
按次收費
適用於個別臨時的陪診需求，人手可按情況彈性調配。
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03
試點合作
提供為期三個月的體驗式合作，讓院舍在正式落實安排之前，全面了解服務流程與實際成效。
與我們合作，您將獲得
減輕前線人手壓力
外出送診由我們承擔，院舍員工可以專注於院內的核心照顧工作。
提升就醫品質與安全感
由專業司機與陪診員全程跟進，住客的就醫過程更安全，家屬亦更為放心。
實踐企業社會責任
選用社會企業的服務，等同直接支持弱勢群體就業，將社會責任落實於日常營運之中。
支持婦女重建人生
每一次服務，都在為一位婦女提供有尊嚴的工作機會，協助她重拾自身價值。
成效評估 誠邀院舍、日間中心及社福機構同行
我們定期就以下指標進行內部統計與評估：院舍員工外出送診的時間比率、長者準時出診率、陪診完成次數與院友滿意度、陪診員的收入穩定度與心理狀態，以及家屬與社工的回饋追蹤。
相關結果會整理成合作報告供院舍參考，並作為持續優化服務的依據。
我們樂意安排服務簡介會、提供試點合作，並按院舍需要制定年度服務配套。誠邀安老院舍、長者日間中心及社福機構與我們攜手，建立長期穩定的合作關係。
